التعريف
هو تطوير حلول جديدة أو محسنة لمشكلة أو فرصة مهمة، واختبارها في الواقع للتحقق من منفعتها وآثارها، ثم اتخاذ قرار مدعوم بالأدلة بشأن تعديلها أو توسيعها أو إيقافها
نطاق المحور
يشمل اكتشاف الفرص وتصميم التجارب وتقييم الحلول وتوسيع المناسب منها، يركز على اختبار القيمة عمليا، بينما يعالج التعلم استخلاص الفهم، ويعالج تجديد أساليب العمل إدماج التغييرات في طريقة تقديم الخدمة
النتيجة المطلوبة
تصل الأفكار ذات الأولوية إلى تجارب واضحة تنتج أدلة قابلة للاستخدام، وتوسع الحلول المفيدة مع ضبط آثارها وتكاليف استمرارها
موضوعات التطبيق
6.2.1 / اكتشاف الفرص وتحديد المشكلات
جمع احتياجات المستفيدين والعاملين، ووصف المشكلة وحجمها والفئات المتأثرة بها قبل اختيار الحل أو التقنية المناسبة لمعالجتها عمليا
6.2.2 / تجربة الحلول والتحقق من جدواها
اختبار الفكرة على نطاق محدود، مع تحديد سؤال التجربة ومعيار المنفعة والآثار السلبية والتكاليف التي ينبغي تتبعها أيضا
6.2.3 / توسيع الحلول وقياس قيمتها
اتخاذ قرار التوسع وفق الأدلة، وتجهيز الموارد والمسؤوليات، ثم متابعة تحقق المنفعة في ظروف التشغيل الأوسع بمرور الوقت
ممارسات مقترحة
- اكتب وصفا للمشكلة يستند إلى بيانات ومقابلات، وحدد من يواجهها وما كلفتها وأي جزء منها يستحق الاختبار أولا
- صمم تجربة محدودة تتضمن خط أساس ومقياس منفعة وضوابط جودة، وحدد قبل التنفيذ متى تعدل الفكرة أو توقف التجربة
- راجع نتائج التجربة وتكلفة استمرار الحل مع أصحاب العلاقة، ثم وثق قرار التوسع أو التعديل أو الإيقاف وخطة متابعة المنفعة
مؤشرات مقترحة
حدد النطاق وخط الأساس والمستهدف قبل القياس، واقرأ النتائج مع سياقها
التجارب المكتملة بقرار مدعوم بالأدلة
طريقة الحساب
عدد التجارب المكتملة التي وثقت نتائج قابلة للفحص وقرارا مسببا بالتوسع أو التعديل أو الإيقاف، مقسوما على إجمالي التجارب المكتملة خلال الفترة المحددة، مضروبا في 100
- المصدر
- بطاقات التجارب ومحاضر مراجعتها
- الدورية
- ربع سنوية
- الاتجاه
- الارتفاع
التجربة التي تنفي جدوى الحل قد تنتج تعلما مفيدا؛ لا تعد فشلا تلقائيا
التحسن في المنفعة الأساسية للحل
طريقة الحساب
الفرق بين قيمة مقياس المنفعة بعد التطبيق وقيمته في خط الأساس، بوحدة القياس الأصلية، ضمن نطاق وفترة وحالات قابلة للمقارنة ومحددة قبل بدء التجربة
- المصدر
- بيانات التجربة وخط الأساس
- الدورية
- بعد التجربة ثم دوريا بعد التوسع
- الاتجاه
- حسب طبيعة المنفعة المحددة
افحص العوامل الأخرى والآثار السلبية والتكلفة؛ المقارنة وحدها لا تثبت السببية