التعريف
هو تنظيم النظر إلى التغيرات المحتملة التي قد تؤثر في غاية المؤسسة وخدماتها، وتحويل الإشارات والافتراضات إلى سيناريوهات وخيارات استعداد تساعد القيادة على اتخاذ قرارات مبكرة قابلة للمراجعة
نطاق المحور
يشمل رصد التحولات وتحليل آثارها واختبار خيارات المستقبل، يركز على ما قد يتغير قبل حدوثه، بينما يعالج محور الاستمرارية الاستجابة للاضطراب، ويعالج تجدد القدرات بناء الإمكانات اللازمة لمواجهته
النتيجة المطلوبة
تمتلك المؤسسة سيناريوهات ذات أولوية وخيارات استعداد محددة، وتراجع قراراتها عندما تظهر إشارات تستدعي تغيير الافتراضات أو التوجهات
موضوعات التطبيق
5.1.1 / رصد التحولات والإشارات المبكرة
متابعة التغيرات في احتياجات المستفيدين والتقنية والموارد والبيئة المحيطة، وتحديد الإشارات التي قد تؤثر في الخدمة مستقبلا
5.1.2 / بناء السيناريوهات
صياغة احتمالات مختلفة للمستقبل تستند إلى افتراضات معلنة، وفحص أثر كل احتمال على الغاية والخدمات والقرارات المهمة
5.1.3 / تحديد خيارات الاستعداد
اختيار إجراءات يمكن البدء بها الآن، وخيارات مشروطة تفعل عند ظهور إشارات محددة، مع مسؤوليات ومواعيد للمراجعة
ممارسات مقترحة
- أنشئ سجلا موجزا للتحولات، وحدد لكل تحول مصدر المعلومة وتاريخها والخدمة المتأثرة والشخص المسؤول عن متابعة الإشارة
- ناقش عدة سيناريوهات مع فريق متنوع، ووثق افتراضاتها والقرارات التي ستتغير إذا تحقق كل منها في الواقع
- اختر خيارات استعداد متناسبة مع الأثر، وحدد إشارة تفعيل لكل خيار، ثم راجع صلاحيتها ضمن اجتماعات التخطيط الدورية
مؤشرات مقترحة
حدد النطاق وخط الأساس والمستهدف قبل القياس، واقرأ النتائج مع سياقها
تغطية السيناريوهات بخيارات استعداد
طريقة الحساب
عدد السيناريوهات ذات الأولوية التي لها خيار استعداد ومسؤول وإشارة تفعيل موثقة، مقسوما على إجمالي السيناريوهات ذات الأولوية المعتمدة، مضروبا في 100
- المصدر
- سجل السيناريوهات وخيارات الاستعداد
- الدورية
- نصف سنوية وعند تغير جوهري
- الاتجاه
- الارتفاع مع جودة الخيارات
وجود وثيقة لا يثبت صلاحية الخيار؛ راجع قابليته للتنفيذ
زمن مراجعة الإشارة المهمة
طريقة الحساب
الوسيط لعدد الأيام من توثيق إشارة مصنفة مهمة إلى قرار مراجعة الافتراض أو الإبقاء عليه، لجميع الإشارات التي استكملت مراجعتها خلال الفترة المحددة
- المصدر
- سجل الإشارات ومحاضر القرار
- الدورية
- ربع سنوية
- الاتجاه
- الانخفاض مع كفاية التحليل
اعرض أيضا الإشارات المهمة التي لم تراجع وأعمارها