التعريف
هي قدرة المؤسسة على تحديث أنظمتها وأصولها وأدواتها بما يلائم احتياجات العمل المقبلة، مع تكامل المكونات وقدرتها على استيعاب التغير، يشمل ذلك معالجة التقادم والتحقق من استخدام الحلول الجديدة وتحقيق منفعتها
نطاق المحور
يشمل الأنظمة والأصول والبنية التقنية والتكامل والقدرة الاستيعابية والتبني، يركز على صلاحية الوسائل واستعدادها للمستقبل، بينما تعالج الاستمرارية الاستجابة للتعطل، ويعالج الابتكار اختبار أفكار وحلول جديدة والتحقق من قيمتها
النتيجة المطلوبة
تتوفر أدوات وأصول مناسبة للاحتياجات المقبلة، ويعالج التقادم الحرج، وتستخدم الفرق الحلول المحدثة في مهامها بصورة مثبتة وقابلة للمتابعة
موضوعات التطبيق
4.3.1 / تحديث الأنظمة والأصول
حصر حالة المكونات وأعمارها وقدراتها، وتحديد احتياجات التحديث وفق العمل المتوقع، وترتيب الاستثمار بناء على الأهمية والاعتماد المتبادل
4.3.2 / التكامل وقابلية التوسع
فحص انتقال البيانات وتكامل العمليات بين الأنظمة، واختبار القدرة على استيعاب الطلب المتوقع دون تدهور غير مقبول في الخدمة
4.3.3 / معالجة التقادم والتحقق من التبني
معالجة المكونات التي فقدت ملاءمتها أو دعمها، وتجهيز المستخدمين للحلول البديلة، ثم التحقق من الاستخدام الفعلي وإغلاق الأدوات المتكررة
ممارسات مقترحة
- أنشئ سجلا للأصول والأنظمة الحرجة، وحدد احتياج تحديث كل مكون وسبب أولويته ومسؤوله وموعد مراجعة القرار بشأنه
- اختبر عملية تعبر أكثر من نظام تحت حجم طلب متوقع، وسجل أخطاء التكامل واختناقات السعة، ثم تحقق من معالجتها
- نفذ انتقالا تدريجيا لحل محدد، ودرب المستخدمين، وتابع إنجاز المهام عبره، وعالج أسباب العودة إلى الأدوات السابقة
مؤشرات مقترحة
حدد النطاق وخط الأساس والمستهدف قبل القياس، واقرأ النتائج مع سياقها
معالجة التقادم الحرج المستحق
طريقة الحساب
عدد حالات التقادم الحرج التي عولجت وتحقق قبول بديلها خلال الفترة، من الحالات المستحقة فيها أو المتأخرة عند بدايتها، مقسوما على إجمالي هذه الحالات، مضروبا في 100
- المصدر
- سجل الأصول وخطة التحديث ومحاضر القبول
- الدورية
- ربع سنوي
- الاتجاه
- الارتفاع مع عدم تأجيل الاستحقاقات لتجميل النتيجة
اعرض عدد الحالات المتأخرة ومستوى خطورتها؛ الحالات لا تتساوى في أهميتها
التبني الفعلي للحل المحدث
طريقة الحساب
عدد المستخدمين المستهدفين الذين أنجزوا المهمة عبر الحل المحدث خلال الفترة، مقسوما على جميع المستخدمين المستهدفين الذين احتاجوا تنفيذها في الفترة نفسها، مضروبا في 100
- المصدر
- سجلات الاستخدام والمهام والفئة المستهدفة
- الدورية
- شهريا أثناء الانتقال ثم ربع سنوي
- الاتجاه
- الارتفاع مع الحفاظ على جودة إنجاز المهمة
فتح الحساب أو تسجيل الدخول لا يثبت التبني؛ راجع جودة التنفيذ ووقت الإنجاز